سیاست مرجوعی کالا در فروشگاه الپکس ایران
در فروشگاه اینترنتی الپکس ایران، سیاست مرجوعی کالا به‌گونه‌ای طراحی شده تا مشتریان با آرامش خاطر خرید کنند. در صورتی که کالای خریداری‌شده استفاده نشده باشد و در وضعیت اولیه باشد، امکان بازگشت آن تا هفت روز پس از خرید وجود دارد.
شرایط کلی بازگشت طبق سیاست مرجوعی کالا
بازگشت تنها برای کالاهای سالم، استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اولیه پذیرفته می‌شود. اگر بیش از هفت روز از تاریخ تحویل کالا گذشته باشد، بازپرداخت کامل یا تعویض انجام نمی‌شود.
کالاهای غیرقابل بازگشت
برخی محصولات مانند اقلام فاسدشدنی، کالاهای بهداشتی و مواد خطرناک، قابل مرجوعی نیستند. اما لوله و اتصالات پنج‌لایه الپکس از این دسته نیستند و در صورت عدم استفاده قابل بازگشت هستند.
مدارک لازم برای بازگشت کالا
برای تکمیل فرایند بازگشت، ارائه فاکتور یا رسید خرید ضروری است. لطفاً حتما ابتدا با دفتر فروش هماهنگ کنید.
بازپرداخت وجه خرید
پس از بررسی کالا، نتیجه تأیید یا رد بازپرداخت از طریق تماس تلفنی اعلام می‌شود. در صورت تأیید، مبلغ پرداختی به روش اولیه بازگردانده خواهد شد.
مرجوعی کالاهای تخفیف‌دار
بر اساس سیاست مرجوعی کالا، تنها کالاهای با قیمت اصلی قابل بازگشت هستند. محصولاتی که تخفیف ویژه خورده اند مشمول این فرآیند نمی‌باشند.
تعویض کالاهای آسیب‌دیده
کالاهای آسیب‌دیده یا معیوب تعویض نمی‌شوند. برای هماهنگی با پشتیبانی تماس بگیرید.
هدایا و مرجوعی
در صورتی که کالا به‌صورت هدیه برای شما ارسال شده باشد، اعتبار هدیه به شما تعلق می‌گیرد. در غیر این صورت، مبلغ به حساب خریدار بازگردانده می‌شود.
نحوه ارسال کالا برای مرجوعی
محصولات مرجوعی باید به آدرس شیراز ارسال شوند. هزینه ارسال بر عهده خریدار است و مبلغ آن بازگردانده نمی‌شود. ما را در اینستاگرام دنبال کنید
نیاز به راهنمایی بیشتر؟
برای اطلاعات بیشتر درباره سیاست‌های بازگشت و عودت، با ما تماس بگیرید: ارتباط با ما
